サポート

動作環境を確認する

• iPhone版はiOS 17以降のiPhoneに対応します。
• Mac版はApple silicon搭載Mac・macOS 14以降に対応します。Intel搭載Macには対応していません。
• Chrome拡張機能はChrome ウェブストアから追加し、Mac版と組み合わせて使います。
• Mac連携にはiPhoneとMacの両方でBluetoothが必要です。
• iPhone単体で使う場合、アカウント登録もインターネット接続も必要ありません。

「解除できません」と表示される

• アプリ切り替え画面を開き、「Swipe Fence」の画面を上へスワイプして終了します。
• ホーム画面からスワイプフェンスを開き直し、もう一度ミッションに取り組んでください。
• 同じエラーが続く場合は、スクリーンタイムへのアクセスが許可されているか確認してください。

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ブロックしたアプリが開けてしまう

• ホームで対象アプリの解除時間が残っていないか確認します。
• 解除中でない場合は、ホーム右上の「編集」から「ロックを復旧」を選びます。保存済みのブロック対象を使ってロック設定を再適用します。
• 「ロック設定を再適用しました」と表示されたら、対象アプリを開いて確認します。許可や設定のエラーが出た場合は、その案内に従ってください。

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アプリはロックしたのにWebサイトから開ける

• アプリと、Safariなどで開く同じサービスのWebサイトは別のブロック対象です。
• Apple標準の選択画面でWebサイトを選ぶか、アプリ個別設定の「関連ドメイン」に登録してください。

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ミッションが難しすぎる

• 「設定」→「解除ミッション」から、数学または単語クイズの詳細を開きます。
• 数学は「教科書」、単語クイズは「中学生レベル」だけを選ぶと最も易しくなります。
• 「不正解も1問として数える」をオンにすると、不正解でも残り問題数が進みます。

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ミッションが進まない

• スクワットが数えられにくいときは、設定画面で感度を上げます。
• 歩行・足踏みは、iPhoneをポケットに入れるか手に持ち、自然に腕を振ってください。
• モーションの計測には、iOSの設定でモーションとフィットネスの許可が必要です。
• 身体を使うミッションは、周囲の安全と体調を確認してから実行してください。
• 必要な量は「基本量」と「解除時間に応じた増加」で決まります。設定から見直せます。

Mac連携がつながらない

• MacのSwipe Fenceで「ペアリング」を開き、表示されたQRコードをiPhoneの「設定 > Mac連携」から読み取ります。
• QRコードには有効期限があります。期限を過ぎたら、Macで新しいコードを作り直します。
• 読み取れない環境では、同じ画面のセッションIDと6桁コードを手入力できます。
• 連携はiPhoneとMacのBluetooth接続で行います。両方でSwipe Fenceが起動し、双方のBluetoothがオンで、端末どうしが近くにある必要があります。
• Macアプリのロックはbest-effortで、完全な起動阻止は保証しません。

Chrome拡張機能が動かない

• 拡張機能はChromeのプロファイルごとに追加します。別プロファイルは対象外です。
• Mac版Swipe Fenceを起動して、Native MessagingのHost manifestを作成します。
• Mac版とiPhoneのペアリングが済んでいないと、解除要求を送れません。
• 対象ドメインの判定は端末上で行い、閲覧履歴を送信しません。
• Chrome ウェブストアから追加した拡張機能は自動更新されます。問題が続く場合は、一度削除してストアから追加し直します。

Macからの解除要求が届かない

• 解除要求はiPhoneとMacのBluetooth接続で届きます。両方のアプリが起動しているか確認します。
• お知らせはiPhoneの中で作られる通知です。iOSの設定でSwipe Fenceの通知を許可してください。
• 集中モードやおやすみモードで通知が止められていないか確認します。
• 通知を見逃した場合も、iPhoneの「設定 > Mac連携」を開くと、届いている解除要求を確認できます。
• 端末を離しすぎるとBluetoothが切れます。近づけてから、Macでもう一度送信します。

設定を変更できない

• 「設定をゆるめにくくする」がオンの場合、ロックを弱める変更に確認コードの入力が必要です。
• ロックを強める変更に確認コードは不要です。
• 確認済みの状態は、タブの移動、アプリの切り替え、ウィンドウを閉じた時点で終わります。
• 確認コードの設定はiPhoneが正で、Macへ同期されます。

レポートや日次サマリーが合わない

• 利用時間はスクリーンタイムの集計を使うため、反映まで少し時間がかかることがあります。
• 日次サマリーの通知は既定で22:00です。時刻と通知の有無は設定から変更できます。
• 集計は端末ごとです。ほかの端末の利用時間は含まれません。
• 「利用履歴を削除」を実行すると、過去の集計はもとに戻せません。

アプリを削除したい・データを消したい

• 「Swipe Fenceの削除を防ぐ」がオンの場合、先にこの設定をオフにしないとアプリを削除できません。
• 削除防止がオフでも削除できない場合は、iPhoneのスクリーンタイムにある「コンテンツとプライバシーの制限」でアプリの削除が許可されているか確認します。学校・会社の管理や、ほかの制限アプリの設定も確認してください。
• 端末内の記録は、設定の「利用履歴を削除」から消せます。
• Macとの接続情報は、設定の「Mac連携データを削除」から消せます。
• アプリを削除すると、アプリが保存した端末内のデータも削除されます。
• Mac版は、インストールしたSwipe Fenceを終了してからアプリケーションフォルダで削除します。

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不具合や問題の誤りを知らせたい

• アプリの不具合は、ホーム画面のSwipe Fenceアイコンを長押しして「不具合を知らせる」から送れます。
• 英語・数学の問題の誤りは、解説画面の「間違いを報告」から送れます。
• 報告は任意です。送信しなくてもすべての機能を利用できます。
• 報告欄には氏名、メールアドレス、電話番号などを書かないでください。返信が必要な場合はお問い合わせフォームをご利用ください。